Личный кабинет клиента

• вход и роли
• заказы и статусы
• документы и счета
• уведомления об изменении

Цифры выше это пакет, на котором это стоит: CRM или личный кабинет. Всё, что выходит за его границы, калькулятор добавит до начала работ, а не после.

1. 01

   Вход не превращается в барьер

   Ссылка, код или корпоративный аккаунт, смотря как работают ваши клиенты; забытый пароль не должен становиться обращением в поддержку.

2. 02

   Статус тот же, что у вас

   Кабинет читает ту систему, которая уже является истиной, а не держит вторую копию, которая к четвергу разъезжается.

3. 03

   Изменение доходит без менеджера

   Отгружено, подписано, оплачено, задерживается: то, о чём они спросили бы, приходит уведомлением со ссылкой на конкретный заказ.

• Кому что видно

  Двум людям из одной компании-клиента редко нужен одинаковый доступ, и ни один не должен видеть чужие данные: это правило на уровне данных.

• Пустой кабинет хуже, чем никакого

  Если половина документов всё равно уходит в чат, второй раз никто не зайдёт, поэтому первая версия закрывает только реально задаваемые вопросы.

• Он обязан работать с телефона

  Тот, кто проверяет, уехала ли отгрузка, где-то стоит, а не сидит за столом.

• вопросов ушло из переписки
• клиентов, зашедших второй раз
• документов скачано без просьбы
• возвращённых часов менеджера

Форма этой задачи известна: состояния, крайние случаи и то, что обычно ломается, здесь уже продуманы. Шаблоном при этом ничего не делается, и экономия идёт не из вашей половины работы. Она уходит в ваш процесс, ваш контент и системы, с которыми это должно разговаривать, то есть в ту часть, которую заранее решить нельзя.

• ФронтендTypeScriptReactNext.js
• Бэкенд и данныеNode.jsPostgreSQLPrismaRedisS3
• Интеграции и мониторингTelegram Bot APIn8nDockerSentry

• Хостинг, серверы и хранилище документов
• Домен на ваш бизнес
• Уведомления письмами и SMS
• Комиссии платёжных систем при оплате счетов

Может ли он жить внутри нашего сайта?

Да, разделом за авторизацией, и обычно это дешевле отдельного продукта. Решает то, где уже лежат ваши данные.

Клиенты правда туда пойдут?

Они идут туда, где лежит ответ. Ссылка на конкретный заказ стоит внутри каждого уведомления о статусе, поэтому в кабинет ведёт сообщение, которое они и так читают.

Кто управляет доступами, когда у клиента меняются сотрудники?

Администратор со стороны клиента заводит и отключает своих людей сам, прямо в кабинете. Иначе это письмо вашему менеджеру и доступ, который никто не закрывает.

• Разработка CRM под заказот $2,850
• Внутренний инструмент для командыот $2,850
• B2B-портал для оптовых клиентовот $2,850