Telegram-бот для сбора заявок
Бот задаёт вопросы, которые решают, стоит ли заявка звонка, и кладёт ответы в CRM отдельными полями. Менеджер получает карточку, а не приветствие в чате.
- Разработкаот $750
- Срок1–3 нед.
- Поддержкаот $420/мес
Кому подходит: Реклама и посты ведут в личные сообщения, где менеджер в каждом диалоге заново выясняет бюджет, сроки и город.
Состав первой версии
- сценарий вопросов
- метка источника
- карточка в CRM
- уведомление менеджеру
Цифры выше это пакет, на котором это стоит: Telegram-бот. Всё, что выходит за его границы, калькулятор добавит до начала работ, а не после.
Как проходит путь
- 01
Заявка приходит уже с меткой
Ссылка из объявления или поста открывает бота с параметром, и метка едет вместе с заявкой до CRM.
- 02
Вопросов столько, сколько решают
Задача, сроки, город, объём: кнопки там, где вариантов конечное число, а ветка меняется по ответу.
- 03
В CRM приезжает карточка
Каждый ответ ложится в своё поле, сделка создаётся на нужной стадии, а ссылка на диалог остаётся в карточке.
Что решает, будет это работать или раздражать
Анкета длиннее, чем терпение
Каждый лишний вопрос отсекает часть людей, и первыми уходят занятые, поэтому первая версия спрашивает только то, что распределяет заявку.
Отказ тоже должен быть ответом
Молчание в ответ на неподходящую заявку превращается в отзыв, поэтому бот отказывает одной фразой и всё равно сохраняет заявку.
Ответ мимо системы
Ответ из личного аккаунта уводит сделку в чужую переписку, поэтому ответ идёт через бота или через ваш экран.
Что мерить после запуска
- диалогов до конца
- вопрос, на котором бросают
- время до ответа человека
- целевых заявок на источник
Почему это выходит быстрее
Форма этой задачи известна: состояния, крайние случаи и то, что обычно ломается, здесь уже продуманы. Шаблоном при этом ничего не делается, и экономия идёт не из вашей половины работы. Она уходит в ваш процесс, ваш контент и системы, с которыми это должно разговаривать, то есть в ту часть, которую заранее решить нельзя.
Возможный стек под это
Выбирается под задачу на разборе, а не решается заранее. Это полка, с которой его обычно берут.
- Бот и сценарийPythonFastAPITelegram Bot API
- Данные и связь с CRMPostgreSQLRedisn8nDocker
- Разбор свободного текста и наблюдениеOpenAIAnthropicGrafana
Посчитайте цену сами, прямо здесь
Пять шагов, и увидеть цифру можно без контактов. Расчёт учитывает тип работы, что у вас уже готово и что понадобится внутри.
Эти счета придут не от нас
- хостинг или VPS для бота
- подписка на CRM и лимиты API
- обращения к AI-моделям
- реклама, которая приводит людей
Спрашивают до первого созвона
- Заявки попадут в нашу CRM?
- Да, бот создаёт сделку через API, раскладывает ответы по полям и прикладывает ссылку на диалог. Если CRM нет, заявки лежат в своей таблице с выгрузкой, а подключение потом это замена адаптера.
- Сможем менять вопросы сами?
- Формулировки, варианты ответов, их порядок и текст отказа меняются из админки, без нас. Новая ветка, зависящая от склада или загрузки команды, это правка кода, и цену мы называем заранее.
- Это жёсткий сценарий или он понимает свободный текст?
- По умолчанию сценарий: он предсказуем и не выдумывает условия. Модель подключается там, где человек всё равно пишет свободно, и что именно ей отдаётся, решается до старта.