Автоматизация онбординга клиентов

• доступ после оплаты
• цепочка сообщений
• напоминания
• отчёт об отвалах

Цифры выше это пакет, на котором это стоит: Интеграция систем, пайплайн данных. Всё, что выходит за его границы, калькулятор добавит до начала работ, а не после.

1. 01

   Оплата открывает доступ

   Вебхук создаёт аккаунт и присылает вход сразу, потому что пауза после оплаты это первое место, где клиент остывает.

2. 02

   Дальше ведёт шаг, а не календарь

   Каждое сообщение зовёт ровно к одному действию, а клиент, который шаг уже сделал, получает следующее, а не то же самое.

3. 03

   Застрявшего передают человеку

   Если шаг не сделан за отведённое время, клиент попадает в список к человеку с уже собранным контекстом.

• Прогрев это не расписание рассылки

  Цепочка по датам продолжает писать тому, кто всё уже сделал, поэтому каждое сообщение проверяет состояние клиента перед отправкой.

• Один шаг за раз

  Сообщение с несколькими задачами и ссылками закрывают, не читая, поэтому каждое зовёт к одному действию.

• Право писать заканчивается

  Согласие, отписка в одно нажатие и предел частоты решают, будет ли ваш домен доставлять письма дальше, поэтому ставятся сразу.

• дошли до первого входа
• дошли до первого результата
• отписки в цепочке
• отток в первый месяц

Форма этой задачи известна: состояния, крайние случаи и то, что обычно ломается, здесь уже продуманы. Шаблоном при этом ничего не делается, и экономия идёт не из вашей половины работы. Она уходит в ваш процесс, ваш контент и системы, с которыми это должно разговаривать, то есть в ту часть, которую заранее решить нельзя.

• Оплата и доступStripePaddleNode.jsPostgreSQLPrisma
• Цепочка и расписаниеTemporaln8nRedisTelegram Bot APIDocker
• Экраны и отчётыTypeScriptReactNext.jsClickHouseGrafana

• сервис рассылки писем
• комиссии платёжных систем
• домен, с которого уходят письма
• SMS и телефония, если напоминания идут туда

Что если оплата прошла, а доступ не выдался?

Вебхуки приходят не по одному разу и иногда с задержкой, поэтому выдача идемпотентна и повтор не создаёт второй аккаунт. Неудачная выдача уходит в очередь повторов и в оповещение.

Письма или Telegram?

Смотрим, где клиент уже отвечает. Письмо доживает до нужного момента, сообщение читают быстрее, и каждый канал это своя строка в смете.

Можно поставить это поверх нашей CRM и рассылки?

Да, и обычно так дешевле: цепочку ведёт то, что у вас уже оплачено, а мы делаем состояние клиента и правила, по которым сообщение уходит или нет.

• Интеграция с CRM и 1Сот $2,150
• Интеграция Bitrix24 и 1Сот $2,150
• Интеграция сайта с amoCRMот $2,150