AI-ассистент для интернет-магазина
Отвечает про наличие, сроки доставки и статус заказа числами из вашей системы. Заказ, где что-то пошло не так, уходит человеку раньше, чем клиент напишет второй раз.
- Разработкаот $1,700
- Срок2–4 нед.
- Поддержкаот $570/мес
Кому подходит: Магазины, где «есть в наличии?» и «где мой заказ?» это почти вся переписка, и на каждый такой вопрос кто-то открывает админку.
Состав первой версии
- наличие товара
- сроки доставки
- статус заказа
- передача оператору
Цифры выше это пакет, на котором это стоит: AI-агент или автоматизация процесса. Всё, что выходит за его границы, калькулятор добавит до начала работ, а не после.
Как проходит путь
- 01
Сначала понять, о чём вопрос
Пока вопрос не привязан к конкретной позиции или заказу, ассистент спрашивает, а не отвечает.
- 02
Число берётся в момент ответа
Наличие и сроки читаются из вашего источника прямо сейчас, а если он молчит, ассистент зовёт человека.
- 03
Проблемный заказ не ждёт жалобы
Заказ, застрявший в статусе, вернувшийся от курьера или отменённый складом, сам попадает в список оператора.
Что решает, будет это работать или раздражать
Витрина и склад это разные числа
Ответ «да, есть» по числу с витрины продаёт то, чего нет, поэтому источник истины называется до сборки.
Срок доставки это обещание
Срок берётся из условий перевозчика, никогда не округляется в меньшую сторону, а по товару под заказ не называется вовсе.
Третье сообщение это уже не вопрос
Повтор или слова про деньги, возврат и жалобу переводят переписку на оператора вместе со всей историей.
Что мерить после запуска
- доля обращений, закрытых без оператора
- время до ответа в пик распродажи
- отмен после подтверждения наличия
- повторных обращений по одному заказу
Почему это выходит быстрее
Форма этой задачи известна: состояния, крайние случаи и то, что обычно ломается, здесь уже продуманы. Шаблоном при этом ничего не делается, и экономия идёт не из вашей половины работы. Она уходит в ваш процесс, ваш контент и системы, с которыми это должно разговаривать, то есть в ту часть, которую заранее решить нельзя.
Возможный стек под это
Выбирается под задачу на разборе, а не решается заранее. Это полка, с которой его обычно берут.
- Ассистент и моделиPythonFastAPIOpenAIAnthropicpgvector
- Данные и интеграцииPostgreSQLRedisn8nDocker
- Каналы и наблюдениеTelegram Bot APIClickHouseGrafana
Посчитайте цену сами, прямо здесь
Пять шагов, и увидеть цифру можно без контактов. Расчёт учитывает тип работы, что у вас уже готово и что понадобится внутри.
Эти счета придут не от нас
- Обращения к AI-моделям по тарифу провайдера
- Хостинг и сервер с запасом на пик
- Платный доступ к API служб доставки
- SMS и push о статусе заказа
Спрашивают до первого созвона
- Откуда он берёт наличие?
- Из вашей учётной системы или со склада, в момент ответа. Версию, которая отвечает из вчерашней выгрузки и молчит об этом, мы не выпускаем.
- Он сможет оформить заказ?
- Собирает корзину и доводит до вашей кассы, но деньги в переписке не принимает. Изменение уже оформленного заказа проходит через подтверждение.
- Что будет в пик, когда обращений кратно больше?
- Пороги передачи человеку настраиваются до сезона, а не в его середине. В пик первой меняется осторожность: в дни, когда склад не успевает, срок лучше не называть вовсе.