Перейти к содержанию

AI-база знаний компании

Сотрудник спрашивает своими словами и получает ответ со ссылкой на тот документ и тот пункт, откуда ответ взят.

Узнать цену за минутуОткрыть полный прайс

Кому подходит: Компании, где регламенты лежат в трёх местах, актуальную версию знает один человек, а новичок идёт с вопросом к тому, кто занят.

Состав первой версии

  • поиск по документам
  • ответ с источником
  • доступ по ролям
  • вопросы без ответа

Цифры выше это пакет, на котором это стоит: AI-агент или автоматизация процесса. Всё, что выходит за его границы, калькулятор добавит до начала работ, а не после.

Как проходит путь

  1. 01

    Вопрос задаётся своими словами

    Поиск идёт по смыслу, поэтому формулировка сотрудника и формулировка документа могут не совпасть ни одним словом.

  2. 02

    Ответ приходит вместе с источником

    Каждый ответ несёт документ, раздел и дату правки, а ответ без источника не выдаётся вовсе.

  3. 03

    Об отсутствии ответа говорят прямо

    Вопрос записывается, и этот список и есть план того, чего в базе знаний не хватает.

Что решает, будет это работать или раздражать

  • Устаревший документ отвечает так же уверенно

    Устаревшие версии убираются из индекса, а не помечаются, и у каждого документа есть владелец и дата.

  • База знаний легко превращается в утечку

    Права проверяются в момент поиска: то, к чему у человека нет доступа, не попадает даже в цитату.

  • Часть знаний это вообще не документы

    Первая версия берёт то, что уже записано, а вопросы без ответа показывают, какие правила стоит записать.

Что мерить после запуска

  • доля вопросов с найденным ответом
  • вопросов ушло от коллег к системе
  • переходов по ссылке на документ
  • документов без владельца и даты

Почему это выходит быстрее

Форма этой задачи известна: состояния, крайние случаи и то, что обычно ломается, здесь уже продуманы. Шаблоном при этом ничего не делается, и экономия идёт не из вашей половины работы. Она уходит в ваш процесс, ваш контент и системы, с которыми это должно разговаривать, то есть в ту часть, которую заранее решить нельзя.

Возможный стек под это

Выбирается под задачу на разборе, а не решается заранее. Это полка, с которой его обычно берут.

  • Поиск и моделиPythonFastAPIpgvectorOpenAIAnthropic
  • Документы и хранениеPostgreSQLRedisS3n8n
  • Входы и эксплуатацияTypeScriptNext.jsTelegram Bot APIDockerGrafana
Посмотреть весь стек

Посчитайте цену сами, прямо здесь

Пять шагов, и увидеть цифру можно без контактов. Расчёт учитывает тип работы, что у вас уже готово и что понадобится внутри.

Шаг 1 из 5
Что нужно сделать?

Эти счета придут не от нас

  • Обращения к AI-моделям, включая индексацию архива
  • Распознавание сканов и фотографий
  • Тарифы дисков и вики
  • Хостинг и хранилище для индекса

Спрашивают до первого созвона

Наши документы уйдут в модель?
Нет. Тексты остаются у вас, в модель уходит только нужный для ответа фрагмент, а отказ от обучения на этих данных фиксируется в договоре.
Что если система ответит неправильно?
У каждого ответа есть ссылка на пункт, поэтому неверный ответ разбирается до документа. Где ответа в документах нет, система так и говорит.
Кто будет поддерживать базу в актуальном виде?
Вы, и ровно для этого у каждого документа есть владелец. Правка файла на вашем диске переиндексируется сама, без нас.
С чего это начинается
  • Разработкаот $1,700
  • Срок2–4 нед.
  • Поддержкаот $570/мес
Узнать цену за минуту

Рядом с этим

Все решения